Spørgsmål og svar
Hvor bliver min ordre af?
Vi pakker og sender fra vores eget lager på Løkkensvej 126 i Hjørring med GLS og Bring. Pakken er normalt fremme inden for 1-2 hverdage.
Du får et track and trace-nummer på mail, så snart pakken forlader lageret, og kan følge den hele vejen.
Er der gået mere end to hverdage, uden at du har hørt fra os, så skriv til info@wergon.dk — så finder vi ud af, hvor den er blevet af.
Hvad koster fragten?
Fragten koster 29 kr. Handler du for 499 kr. eller mere, sender vi gratis.
Vi sender kun inden for Danmark.
Hvordan returnerer jeg?
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager ordren. Skriv til info@wergon.dk inden for de 30 dage, og send varen retur senest 14 dage efter, du har givet os besked.
Du må gerne prøve varen, som du ville i en fysisk butik — men ikke tage den i brug. Er den brugt ud over det, kan vi trække værdiforringelsen fra beløbet. Vi anbefaler, at du sender den retur i den originale emballage, og du skal lægge en kopi af ordrebekræftelsen ved.
Du betaler selv returfragten, der typisk koster op til 49 kr.
Send til: Wergon ApS, Løkkensvej 126, 9800 Hjørring. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Pengene er tilbage på samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, vi har fået din besked. Vi kan dog vente, til varen er tilbage hos os.
Hvordan reklamerer jeg?
Du har 24 måneders reklamationsret, og oven i det giver vi 3 års garanti på alle produkter — et år mere end loven kræver.
Opdager du en fejl, så skriv til info@wergon.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne et billede eller en video. Tag ikke varen i brug efter fejlen er opdaget, og gem den originale emballage.
Er reklamationen berettiget, betaler vi den rimelige returfragt. Det skal godkendes af os på forhånd, så vi kan sende dig en returlabel.
Varen sendes til: Wergon ApS, Mads Clausens Vej 1, 9800 Hjørring.
Hvad dækker garantien?
Garantien gælder 3 år fra købsdatoen og dækker materialefejl, fejl i forarbejdningen og fejl i funktionaliteten, når produktet er samlet og brugt efter vejledningen. Gem din kvittering — den er dit bevis for købet.
Garantien dækker ikke almindelig slitage, ridser og skrammer, skader efter slag eller uheld, forkert samling eller opbevaring, forkerte rengøringsmidler, eller produkter der har stået i fugt, direkte sollys eller udendørs.